¿Qué le contesto? Le pregunté a mi mentor
Lo mas difícil que tuve que aprender en este negocio fue contestar las preguntas que me hacían lo clientes sobre problemas de salud, como la presión arterial alta, la diabetes, etc.
Por otra parte tuve que aprender a contestarle las preguntas y los comentarios que me hacían los prospectos sobre los productos y el negocio. Esto fuera en persona o por teléfono y en los HOM.
Preguntas o comentarios como:
¡Ya lo use y no me funcionó!
¡Está muy caro!
¡Me dijeron que clientes tuvieron problemas con el producto!
"Lo tengo que pensar"
"Le tengo que preguntar a mi marido"
Mi mentor me dijo, "Greco, no es importante lo que te digan, si no como les contestas" continuó diciéndome, "El 90% de lo que te digan será pura opinión"
Lo que yo le entendí fue, "Que los comentarios, preguntas y las objeciones no eran negativas si sabia que contestarles"
"Las objeciones son un oportunidad, quiere decir que están interesados pero necesitan mas información"
"APRENDE A CONTESTAR A LO QUE TE DIGAN, NO IMPORTA QUE TE DIGAN"
Mi mentor me dijo, "Una objeción puede ser que el cliente este interesado" continuó, "Las objeciones ocurren por 3 razones"
1 – El prospecto tiene dudas y no le contestaste sus preguntas.
2 – El prospecto quiere comprar pero necesita más clarificación y explicación.
3 – El prospecto no quiere comprar.
Se me estaba dificultando hacer ventas del producto cuando inicie, ya que no sabía como conseguir prospectos, pero mi patrocinadora me enseñó. Luego empecé a tener problemas en hacer la venta a los prospectos. Así que un día le pregunté a mi patrocinadora que me mostrara como lo hacia ella.
Esto fue lo que aprendí de ella y de otras personas viéndolos hacer ventas con sus clientes, "Esto fue muy importante para mi, ver a otros hacerlo"
Bueno, aquí tienes algunas ideas de cómo contestar objeciones, pero primero apréndete estas dos frase que a mi me a ayudado mucho,
"Si te lo digo no me lo vas a creer"
"No se, lo que se es.."
Preguntas y Objeciones del producto:
ESTA MUY CARO: ¿Comparado con qué? María, eso era lo que yo pensaba, pero decidí tomarlo y tuve resultados y me di cuenta que me salía más económico que comer.
"María, si te registras puedes tener el 25% de descuento"
"María, cuando lo uses y tengas resultados y me recomiendas a 4 personas tu segundo mes es gratis"
¿CUANTO CUESTA? "María, lo mejor del producto es el precio. El costo es más económico que comer, aparte los resultados que vas a tener y el sentirte mejor no tiene precio"
"María, con los resultados que vas a tener, el programa se te hará baratísimo"
NO TENGO EL DINERO AHORA: "Perfecto, lo que podemos hacer es que invites a personas a tu casa, le damos a probar el producto y de lo que se venda te acredito el 25% hacia tu programa" ¿Qué te parece?
"María, lo entiendo, ¿para que día lo vas a tener?
¿TENGO QUE HABLAR CON MI MARIDO?"María, he tenido a otras mujeres que querían hablar con su marido y resulta que en vez de apoyarlas, las desmotivaron y nunca empezaron" si estas interesada, ¿verdad? ¿Cuándo quieres iniciar?
"María, ¿Quién toma este tipo de decisiones en tu casa, tu marido o tu?
ME DIJERON QUE EL PRODUCTO TIENE PLOMO: "María, fíjate que no se si tiene mucho plomo. Lo que si se es que tengo 3 meses usando el programa, tengo más energía, he bajado 3 tallas y lo mejor es que baje 20 libras (9 kilos) ¿María, si quieres empezar a tener resultados, verdad?
MI MAMA TIENE DIABETES, ¿LO PUEDE USAR? "María, que suerte tienes, fíjate que la Sra. Ramírez tiene diabetes y al bajar de peso con el producto pudo controlar y mejorar su diabetes. ¿Si quieres que tú mamá mejore su diabetes, verdad? entonces necesita bajar de peso ¿Cuándo quieres que inicie?
NO ME ESTA FUNCIONANDO: Fíjate que la Sra. Ramírez me dijo lo mismo y resulta que no estaba bajando de peso pero si de medidas y cuando se lo señalé se motivo a seguir con el producto.
PREGUNTAS Y OBJECIONES DEL NEGOCIO:
¿TENGO QUE VENDER? "María, ¿te gusta vender? ¡NO! Excelente, esa es la razón por la que yo decidí entrar a esta empresa porque no vendemos, si no compartimos nuestros resultados con todo mundo.
¿Cuándo quieres iniciar?
CREIA QUE ERA UN TRABAJO: "María, fíjate que yo también creía que era un trabajo y para mi suerte, fue mejor que un trabajo. Ahora estoy trabajando en mi fortuna en vez de un sueldo"
¿Tu también estas buscando una mejor oportunidad, verdad?
¿TENGO QUE INVERTIR? "María, ¿estás buscando en invertir o estas buscando una mejor oportunidad para ganar mejor así lo como yo lo estaba buscando?
¿ES HERBALIFE? María, ¿estás buscando a Herbalife? NO. Excelente, lo que estamos buscando son 5 personas claves que nos ayuden a entrenar a nuestro personal, ¿Si estas interesado en una cita, verdad? (Si te contesta que si, le contestas lo mismo)
¿FUNCIONA COMO UNA PIRAMIDE? María, ¿estás buscando una mejor oportunidad para ganar dinero o estas buscando una pirámide?
María, ¿Qué es una pirámide?
NO TENGO TIEMPO: María, que interesante, "La gente rica tiene las mismas 24 horas que tu y yo" "La razón que ellos están ricos es que tiene un negocio y no un trabajo,
¿Cuándo quieres empezar?
NO PUEDO VENDER: "María, ¡tienes razón! ¿En que más te puedo ayudar?
"María, a mi me paso lo mismo, no podía vender y luego me enseñaron a no vender si no a compartir mis resultados con otros. Eso es lo único que tienes que hacer"
NO PUEDO IR ESE FIN DE SEMANA: "María, no entiendo, cuando nos conocimos me dijiste que querías mejorar tu estilo de vida y que harías lo necesario para lograrlo" "Recuerdo que mi mentor me dijo, no enfoques en las excusas, enfoca en las soluciones"
¿Qué te parece?
NO TENGO DINERO PARA IR AL STS: "María, precisamente por eso tienes que ir, para que aprendas como ganar y tener más dinero. Eso es lo que yo he aprendido en todos los STS a los que asistí"
¿María, recuerdas lo que te dije acerca de la Contabilidad de los 4 sobres? Por eso no tienes dinero y por eso necesitas asistir al STS.
RECUERDA:
"NO ES LO QUE TE DICEN, SI NO LO QUE LES CONTESTAS"
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