LECCION #179 - PASO #1

Evalúa Tu Negocio en su Totalidad

Al Revisar tus estados financieros de tu negocio,

¿te pones nervioso?

Si no estás teniendo los ingresos que buscas de tu negocio, no solo es porque no tienes experiencia o no tienes suficientes ventas, si no es que no llevas un control de lo que haces.

Te recomiendo que tomes tiempo y empieces a hacerte preguntas y no creer que el solo de estar tomando acción, tendrás resultados.  Si tienes personas a tu cargo o son distribuidores, te recomiendo que los estimules a que sean más innovadores y que piensen en ideas que puedan implementar en su negocio.

 “Un nuevo comienzo inicia con preguntas, en vez de demandar acción”

Ideas de preguntas:

• Si un amigo te pregunta, ¿Qué dirías que son las 3 principales razones por cual más gente no te compra tus productos, que dirías?

• Qué crees que sea,  ¿Qué crees que pasa con tus clientes que crees que no entienden todavía tu producto o que aún no aprecian los resultados que pueden tener?

• ¿Cómo cambiarías la experiencia de los clientes, para que le cuenten (recomendar) a otros acerca de ti, tus productos y sus resultados?

• ¿Cómo contestarías si te dicen que está caro tu producto?

• ¿Qué le dijeras a un prospecto o cliente que tiene una mala percepción de tu producto o de tu empresa?

No es difícil entender lo importante de estas preguntas, lo difícil es escuchar las respuestas.  Lo importante de las preguntas, es que te ayudarán a construir una mejor relación con tus clientes a largo plazo.

“Es mas fácil mantener a un cliente satisfecho, que a uno no satisfecho”

“Necesitas crear un ambiente que entusiasme a tus clientes para querer seguir consumiendo tus productos.  Le llamamos, valor agregado”

“Piensa en la retención de tus clientes”

Mi mentor me dijo, “Te cuesta más dinero y esfuerzo en conseguir a un cliente, que mantener a uno que ya tienes”

Al principio de mi negocio yo perdía muchos clientes, hasta que escuché a mi mentor decir la frase anterior.  Empecé a concentrar en como retener a mis clientes y lo que encontré fue ofrecer “el valor agregado”.

• El trato que le daba a mis clientes
• Información adicional que les daba
• La seguridad que les daba que tendrían resultados
• Mi entusiasmo que ellos sentían en mi
• Les daba reconocimiento
• La sorpresa que les daba
• Las preguntas que les hacia
• Las felicitaciones que les daba por su cumple años

¿Cuál de estos puntos haces hoy en día?

Estos puntos te ayudarán a mantener a tus clientes satisfechos, se le llama retención.  Cuando hay retención, enfocas en conseguir a más clientes. 

Esto hace que tu negocio crezca sus ventas y más ventas te dan más ingresos.

Mi mentor también me enseñó como utilizar una agenda para dar seguimiento a mis clientes.  Te recomiendo que emplees una todos los días y así sabrás lo que tienes que hacer todos los días.

Otra cosa que es importante que te ayudará a pensar en el crecimiento de tu negocio, es administrar bien las finanzas de tu negocio.

• No deber dinero
• Llevar un presupuesto
• Tener liquidez
• Entender los costos de tu producto o servicio que contratas
• Separar el costo del producto, de la ganancia

Entiende que si no te preocupan estos puntos anteriores de tu negocio, NO tendrás cabeza para pensar en crecer tu negocio.

“Tu negocio no crecerá, haciéndolo crecer, si no, averiguando por qué no está creciendo”                                                        www.compreunmillon.com